乳木果油为有争议的广告道歉:我们真的很高兴!

乳木果油水分并不经常与百事可乐公司混淆。

但, 就像几周前的苏打水一样 ,面对长期客户群非常令人讨厌的广告,该美容品牌被迫道歉。

首先,让我们看一下有关的广告:



如您所见,该景点的开场白是一名非洲裔美国妇女,她说多年来一直因其自然的卷发而被嘲笑。

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然后,视频过渡到一位金发女子,她解释说她不知道自己的头发该怎么办,然后是一个红发女子,抱怨染发。

这里的总体信息是让人们“摆脱头发的仇恨”。

与那令人讨厌的Kendall Jenner广告不同,一开始可能很难理解这个广告背后的争议。

一些背景知识可以帮助您:

该公司由Richelieu Dennis创立,她从利比里亚来到美国,一直专注于有色女性。

结果,多年来使用和遵循Shea Moisture的人都认为这一点是该公司放弃其在黑人社区的根基的一个例子。

评论家认为上述广告是Shea的冒犯性核心客户。

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乳木果投诉

其他人没有在广告的某些方面指责Shea,但认为该公司并未真正看到大局:

讨厌的人

另一位用户写道:“看到Shea Moisture开展了一场运动,试图通过摆脱目标受众来将其品牌扩大到白人,这是令人不安的,”

这些批评并没有充耳不闻。

作为通常的举动,公司不仅取消了这个商业广告……还发布了详细,诚实,有趣的mea culpa作为回应。

“哇,好吧-伙计们,听着,我们真的把它搞砸了,”谢伊在Facebook上写道,并补充说:

“请知道,我们的意图不是(也永远不会)不尊重我们的社区,因此,我们立即撤回这部分内容,因为它不代表我们打算传达的内容。

你们知道,我们一直主张将自己纳入美容领域,并一直为我们的社区而战,并给予他们不仅建立我们的业务,而且还因为改变了美容景观而获得的荣誉。”

乳木果水分照片

声明的结论是:

尽管该运动包括几个显示不同种族和头发类型的视频,以展示每个人的头发之旅的广度,但我们必须绝对确保向前迈进,使我们的社区在每个人中都有良好的代表,从而使领导这一运动的女性永远不会感到以任何方式最大程度地减少了他们的头发之旅。

与往常一样,感谢所有人的诚实和坦率的反馈。我们听到你的声音。我们在听。我们感谢您。我们指望你。而且我们永远在这里为您服务。

谢谢#SheaFam,即使在我们犯错的情况下也能为我们服务。这是一起成长和建立的……

实话实说

相当不错的回应,对不对?

上面的Facebook帖子在短短几个小时内被点赞了近6,000次,因此该公司似乎步入正轨。

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